Questions fréquentes

Créez un compte gratuit sur la plateforme, puis accédez à la page d'une formation et cliquez sur « S'inscrire ». Le paiement se fait en ligne par Mobile Money (FedaPay/Wave), carte bancaire (Stripe) ou en agence.

La Maison du Paysan propose principalement des formations en présentiel au Village du Paysan à Lokossa. Certains contenus théoriques sont accessibles en ligne via la plateforme LMS après inscription.

Oui. Un certificat numérique est délivré automatiquement après validation de votre parcours. Il est vérifiable en ligne via un code unique sur maisondupaysan.org/certificats.

Contactez-nous par email ou WhatsApp pour connaître les prochaines sessions disponibles. Les inscriptions sont nominatives et les frais de formation sont non remboursables sauf cas de force majeure.

Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les groupements de producteurs (+5 participants) et les abonnés VIP de la plateforme. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre moyen de paiement. Vous recevrez une confirmation par email dès validation.

Les délais varient selon votre localisation : 2–5 jours ouvrés pour Cotonou et les grandes villes, 5–10 jours pour l'intérieur du pays. Les ressources numériques (guides, eBooks) sont disponibles immédiatement après paiement.

Les retours sont acceptés sous 7 jours pour les produits physiques non ouverts et en bon état. Les ressources numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargées.

Oui. Tous les paiements transitent par des prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, FedaPay, Wave). La Maison du Paysan ne stocke jamais vos données de carte bancaire.

Oui pour la majorité des produits. Certains médicaments nécessitent une ordonnance vétérinaire. Dans ce cas, envoyez-nous l'ordonnance par email avant la commande.

Oui. Notre vétérinaire est joignable du lundi au samedi de 8h à 18h via la messagerie de la plateforme ou par WhatsApp. Les abonnés VIP bénéficient d'une réponse prioritaire.

Tous nos produits vétérinaires sont homologués et conformes aux réglementations de la Direction des Services Vétérinaires du Bénin.

L'abonnement VIP donne accès à des tarifs réduits sur les formations et la boutique, aux conseils vétérinaires prioritaires, aux contenus exclusifs et au support dédié. Trois plans sont disponibles : Bronze, Silver et Gold.

Rendez-vous dans votre espace membre → Mon abonnement → Annuler. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est appliqué.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et renseignez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 60 minutes.

Oui, depuis votre espace membre → Profil → Modifier. Une vérification par email sera demandée pour confirmer le changement.

Nous acceptons : Mobile Money MTN/Moov via FedaPay, Wave (UEMOA), carte Visa/Mastercard via Stripe, et paiement en espèces en agence à Lokossa.

Patientez 15 minutes, le traitement des webhooks peut prendre un peu de temps. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre référence de transaction et nous régulariserons manuellement sous 24 heures.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas encore disponible en ligne. Prenez contact avec nous pour convenir d'un arrangement pour les formations longues et coûteuses.